Der heiße Draht zum Gast
Erfogreich telefonieren
Inhalte:
- Grundlagen der Gesprächsführung
- Reizworte und Killerphrasen
- Die Phasen eines Telefongespräches
- Fragetechniken
- Nutzenargumentation
- Einwandbehandlung
- Preisverhandlung
Zielsetzung:
Im Telefonkontakt mit Ihren Gästen wird von Ihnen immer mehr kommunikative, persönliche und kundenorientierte Kompetenz erwartet. Dieses Seminar vermittelt, wie Sie das "Alltagsmedium" Telefon verkaufsorientiert und zielsicher einsetzen können.
Dozentin:
Sabine Ksoll, Kommunikationstrainerin
Termin:
05.10.2012
Kosten:
125,00 € inkl. Mittagessen
